A Delta Air Lines está se preparando para um impacto negativo de US$ 500 milhões devido a uma falha tecnológica neste mês, que resultou no cancelamento de milhares de voos e prejudicou a reputação da companhia.
A empresa divulgou essa estimativa financeira nesta quarta-feira (31) em um comunicado, informando que contratou o escritório de advocacia de David Boies. A CNBC já havia relatado que a Delta pretende buscar indenizações pela interrupção, com base em comentários do CEO Ed Bastian.
Essa cifra, que está em linha com as expectativas de Wall Street, evidencia o impacto significativo da falha que paralisou as operações da Delta por dias, deixando passageiros retidos e desencadeando uma investigação federal. Analistas do Citigroup reduziram as previsões de lucro antes de juros e impostos da Delta para o trimestre atual em cerca de US$ 500 milhões.
A falha teve origem em uma atualização de software equivocada da CrowdStrike no início deste mês, que causou interrupções generalizadas nos sistemas da Microsoft e afetou diversos setores globalmente. Enquanto muitas companhias aéreas conseguiram se recuperar rapidamente, os cancelamentos da Delta se estenderam até a metade da semana seguinte.
A recuperação mais demorada da Delta se deve aos efeitos da falha em um sistema interno crucial para processar alterações em muitos voos e suas tripulações, criando um efeito cascata que dificultou o alinhamento completo de tripulações e aeronaves.
O Departamento de Transporte dos EUA abriu uma investigação sobre a resposta da Delta à falha. A Melius Research afirmou que a Delta provavelmente enfrentará uma multa em decorrência dessa investigação, além dos impactos já previstos nos lucros.
Às 9h32 em Nova York, as ações da Delta subiram menos de 1%, enquanto as ações da CrowdStrike permaneceram praticamente inalteradas.
