O fato: A Black Friday de 2024 ocorre nesta sexta-feira (29), consolidando-se como uma das datas mais aguardadas pelo varejo brasileiro. Desde o início de novembro, empresas têm antecipado promoções para atrair consumidores e impulsionar vendas. Uma pesquisa conduzida pelo Instituto Locomotiva e pela QuestionPro revelou que 89% dos brasileiros planejam comprar algo nesta edição, com 85% adquirindo produtos para uso próprio e 65% aproveitando para presentear.
Dados da pesquisa: O estudo foi realizado entre 4 e 13 de novembro, com 1.185 entrevistas online, abrangendo homens e mulheres maiores de 18 anos. A margem de erro é de 2,8%, e os dados revelam tendências que podem orientar os varejistas. Segundo Renato Meirelles, presidente do Instituto Locomotiva, a pesquisa serve como um mapa para lojistas identificarem preferências dos consumidores, além de indicar equilíbrio necessário entre investimentos em canais físicos e digitais.
Perfil dos consumidores: Homens lideram as intenções de compra, com 90% planejando gastar na data. Eles priorizam roupas (68%), sapatos (66%) e eletrônicos (55%). Entre as mulheres, 88% pretendem comprar, com destaque para roupas (76%), produtos de beleza (75%) e calçados (66%). Além disso, sete em cada dez mulheres pretendem usar a data para presentear, com foco em itens como roupas (28%) e cosméticos (24%).
Principais categorias de compra: Entre os itens mais desejados estão:
•Roupas: 72% dos entrevistados planejam adquirir, sendo também a principal escolha para presentes (57%).
•Calçados: 66% das intenções de compra.
•Produtos de beleza e perfumaria: 65%.
•Celulares e smartphones: 51%.
•Eletrônicos: 49%.
Outras categorias incluem artigos de decoração, eletrodomésticos, móveis, livros e produtos para pets, com percentuais variando entre 40% e 50%.
Preferências de compra e canais utilizados: O comércio eletrônico desempenha papel central na Black Friday. Aproximadamente 30% dos consumidores preferem comprar exclusivamente online, enquanto 31% dividem as compras entre canais físicos e digitais. Apenas 8% priorizam lojas físicas.
Os critérios de escolha incluem descontos diretos (23%), custo do frete (20%), reputação da loja (16%) e entrega rápida (10%). Estratégias como cashback (31%) e promoções do tipo “leve 3 e pague 2” também são atrativas.
Desafios e segurança: Apesar da popularidade, a desconfiança ainda existe. Um em cada quatro entrevistados acredita que os descontos não diferem de outras promoções. Além disso, 42% já enfrentaram ou conhecem alguém que passou por golpes relacionados à data.
Especialistas reforçam a importância de garantir transações seguras. O consumidor também deve ficar atento a práticas fraudulentas e recorrer a órgãos como Procon, Senacon ou à Justiça, caso se sinta lesado. A cartilha da Senacon oferece orientações para evitar problemas.
