Equipe Focus
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O Ceará terá uma nova operadora de telefonia móvel. Trata-se da Fluke que anunciou sua chegada ao Estado.
A companhia atua hoje em 13 localidades, incluindo Amazonas, Goiás, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro, São Paulo e Alagoas. A meta é dobrar a operação até o final do ano.
“Nossa aposta são os clientes que estão insatisfeitos com o atendimento prestado por suas operadoras de telefonia tradicionais. Segundo as estatísticas, mais de 90 milhões de brasileiros trocam de operadora anualmente e queremos aproveitar esta demanda com um serviço de qualidade, a um custo bem menor que as concorrentes, de maneira rápida, prática e disponível para as pessoas”, afirma Marcos Antonio Oliveira Jr., CEO da Fluke.
Uma das apostas da Fluke para conquistar este público nestas localidades é ser uma operadora digital sem “amarras contratuais”, ou seja, o usuário tem a liberdade de pedir ou reduzir dados, adquirir pacotes mensais sem necessidade de assumir planos de fidelidade. “A ideia é que o usuário possa gerenciar seu próprio pacote de acordo com sua conveniência, fazendo sua gestão financeira”, afirma Oliveira Jr.
No Ceará, os clientes da Fluke terão os códigos 85 e 88.
Como funciona a Fluke
Com um modelo de negócio sem lojas físicas, ausência de call center e nenhuma burocracia, a operadora móvel digital quer assegurar ao cliente a oportunidade de conseguir trocar entre os pacotes fechados, que possuem validade de 30 dias, sem pagar multa. Todo o processo é feito pelo aplicativo, de forma 100% digital e com um atendimento simples e humanizado.
Quando um cliente pede a portabilidade, por exemplo, tem seu pedido atendido em até 4 dias úteis “com o cancelamento da linha antiga automaticamente”, afirma Oliveira Jr.
