Equipe Focus
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A Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) recebeu uma auditoria externa de manutenção da Certificação ISO 9001 na última semana. Esse sistema de gestão ajuda organizações a desenvolver e melhorar seu desempenho. No caso da Cagece, certifica o trabalho realizado pelas lojas de atendimento, por setores de serviço e de gestão do negócio.
Estar certificada significa que a empresa opera com eficiência, cumprindo requisitos legais e regulatórios. A auditoria permite ainda que a companhia alcance novos mercados, além de identificar e solucionar riscos. Essa auditoria de manutenção ocorre anualmente de forma presencial, porém, devido à pandemia, a deste ano foi programada para ocorrer em duas etapas: uma em novembro de forma remota e uma presencial, prevista para março do próximo ano.
Ao todo, foram auditadas as lojas de atendimento do bairro Vila União, em Fortaleza, a de Maracanaú e a de Itapipoca. Além disso, as coordenadorias administrativa, comercial e de serviços de água e esgoto da unidade Leste da capital também foram certificadas. Esta etapa da auditoria também avaliou positivamente a coordenadoria de gestão da qualidade da empresa, a diretoria de mercado e unidades de negócio do interior e da capital.
