Equipe Focus
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A Agência Nacional de Telecomunicações, Anatel, divulgou os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida referente ao ano de 2021.
Considerando o índice de satisfação geral, a Brisanet possui os consumidores mais satisfeitos nacionalmente e está em primeiro lugar nos estados pesquisados. Isso porque a telecom conta com as três melhores notas dentro das 26 UFs e Distrito Federal.
Os destaques são Alagoas (8,28), Pernambuco (8,17) e Rio Grande do Norte (8,14). Inclusive, a avaliação do estado de Alagoas é a maior nota entre todos os estados do país. A Brisanet também ficou no primeiro lugar da avaliação nos estados do Ceará e da Paraíba.
A pesquisa da Anatel foi realizada entre julho e dezembro de 2021. Ao todo, 82 mil consumidores foram consultados em todo o Brasil. De acordo com a Agência, entre os indicadores pesquisados se destacam os requisitos: satisfação geral, atendimento digital, atendimento telefônico, cobrança, funcionamento e informações ao consumidor.
