A pandemia de COVID-19 trouxe consigo um cenário de muitas incertezas e de muitos desafios, mas uma coisa está clara: é preciso agir. Por isso, muitas medidas têm sido adotadas, tanto no âmbito da saúde como da economia, da política e também nos hábitos e nas rotinas das pessoas, afinal o esforço tem que ser de todos para que possamos atravessar esse momento da melhor maneira possível. Na Unimed Fortaleza, montamos um plano de enfrentamento da doença com diversas ações centradas na segurança de nossos clientes, médicos cooperados, colaboradores e sociedade em geral.
Para diminuir o risco de contágio da nossa equipe, desde o mês de março, adotamos o regime de home office para cerca de 700 colaboradores da área administrativa. Em relação ao nosso corpo clínico, temos feito adequações no nosso quadro assistencial para atendimento à linha de frente e já contratamos mais de 500 profissionais entre médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas, psicólogos e assistente sociais. Para auxiliar na redução do estresse e da ansiedade dos nossos colaboradores que estão atuando na linha de frente do combate à COVID-19, estamos disponibilizando, por meio da Medicina Preventiva, um serviço de plantão psicológico.
No âmbito do atendimento aos nossos clientes, padronizamos os protocolos e fluxos de atendimentos e de tratamento a pacientes com sintomas gripais e reestruturamos o atendimento de emergência e pronto atendimento em toda nossa rede própria de atendimento. Além disso, em conformidade com orientações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), do Governo do Estado do Ceará e do Ministério da Saúde, alteramos o funcionamento de nossas unidades assistenciais para procedimentos e atendimentos eletivos.
No Hospital Unimed fizemos alterações estruturais na emergência, suspendemos as cirurgias eletivas e direcionamos os atendimentos das áreas de obstetrícia, pediatria e alguns procedimentos da oncologia para outras unidades assistenciais das redes própria e credenciada. Construímos ainda um hospital de campanha no estacionamento do Hospital Unimed com 44 leitos para uso exclusivo de pacientes em tratamento da COVID-19.
O atendimento na rede própria de clínicas e laboratórios também sofreu alterações. As Clínicas Unimed da Bezerra de Menezes, Oliveira Paiva, Parangaba e Maracanaú estão funcionando como pronto atendimento sem hora marcada e o Centro Pediátrico continua com atendimento 24h. Essas unidades estão organizadas com fluxos separados para atender com segurança a todos que precisarem. Destinamos o Laboratório da 13 de maio para atender exclusivamente as demandas de exames de pacientes suspeitos de coronavírus.
Além disso, iniciamos, na semana passada, o serviço de teleconsulta e estamos oferecendo, desde março, orientação médica gratuita por telefone, através da nossa Central de Atendimento Coronavírus 24h (0800 940 7800). Com isso, temos evitado idas desnecessárias às emergências para diminuir o risco de contaminação e para evitar a sobrecarga nos hospitais.
Todas essas medidas demonstram a responsabilidade da Unimed Fortaleza na preparação da rede para oferecer o melhor atendimento para seus clientes. Entretanto, é preciso que a população entenda que a situação é ainda muito grave e que é necessária a contribuição de todos para conter a disseminação do coronavírus. Por isso, é fundamental tomar todos os cuidados e manter o distanciamento social para que não tenhamos um aumento desenfreado do número de casos e uma sobrecarga ainda maior no sistema de saúde.
