Mais da metade dos órgãos públicos federais e estaduais brasileiros já utilizam Inteligência Artificial (IA), segundo a pesquisa TIC Governo 2025, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). O levantamento aponta que 59% das instituições adotaram a tecnologia.
O Poder Judiciário lidera a utilização, com 94% dos órgãos usando IA, seguido pelo Ministério Público, com 92%; Legislativo, com 83%; e Executivo, com 55%.
Diferenças
A pesquisa mostra que a adoção é maior na esfera federal, onde 70% dos órgãos utilizam Inteligência Artificial. Nos governos estaduais, o índice chega a 58%.
Entre as principais aplicações estão a automatização de processos, mineração de textos, análise de linguagem e ferramentas de aprendizagem de máquina para previsão e análise de dados.
Municípios
Pela primeira vez, o estudo avaliou o uso de IA nas prefeituras. O levantamento aponta que 27% dos municípios adotaram a tecnologia nos 12 meses anteriores à pesquisa.
O avanço é maior entre cidades de grande porte: 85% dos municípios com mais de 500 mil habitantes e 81% das capitais utilizam IA. Já entre as cidades com até 10 mil habitantes, o índice cai para 22%.
Desafios
A Inteligência Artificial generativa também ganhou espaço no setor público. Na esfera federal, 65% dos órgãos já desenvolvem iniciativas com a tecnologia em processos internos, enquanto 29% utilizam ferramentas desse tipo em serviços voltados diretamente aos cidadãos.
Apesar do avanço, a falta de capacitação foi apontada como o principal obstáculo para ampliar o uso da tecnologia, especialmente nas prefeituras.
Atendimento digital
A pesquisa também identificou crescimento do uso de aplicativos de mensagens no atendimento ao cidadão. WhatsApp e Telegram já estão presentes em 64% das prefeituras brasileiras.
