Em julho, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) inaugurou três novos locais para atendimento em Fortaleza, sendo duas lojas nos bairros Vila União e Parangaba e um espaço para atendimento no Vapt Vupt, no Centro. A primeira loja foi ampliada e reformada, já os outros dois espaços, ambos localizados dentro de um shopping, substituem as lojas de atendimento que funcionavam na rua. A população pode ter acesso aos serviços de segunda a sexta, das 8h às 17h. A loja da Parangaba é a única que fica à disposição dos cidadãos aos sábados, com funcionamento das 8h às 12h.
A Cagece está migrando gradualmente as lojas de atendimento para dentro de shoppings. Os novos locais são amplos e garantem de forma harmoniosa as referências visuais da Cagece, proporcionando um ambiente ideal para o diálogo presencial entre a companhia e a população. O objetivo é oferecer mais conforto, segurança e acessibilidade.
A mudança faz parte de um projeto que visa trazer mais conforto, comodidade e segurança para os clientes e colaboradores. “Nós estamos sempre empenhados em atender com excelência para que cada vez mais os nossos clientes fiquem satisfeitos com a prestação dos nossos serviços”, afirma Julita Castro, gerente de Relacionamento com Clientes da companhia.
Para receberem atendimento, os clientes precisam realizar agendamento prévio, no site da companhia, onde escolhem a loja e o horário de atendimento. Dentre os serviços ofertados, a população pode solicitar: novas ligações de água e esgoto, alteração de titularidade, segunda via da fatura, religação, parcelamento de débito, dentre outros.
Mesmo com os pontos presenciais, a Cagece reforça que todos os serviços também podem ser solicitados de forma remota nos canais da companhia, sem a necessidade de ir até as lojas, através da Central de Atendimento (0800.275.0195), do aplicativo Cagece App (disponível para Android e iOS) ou por meio da Gesse, assistente virtual que atende no portal da companhia (www.cagece.com.br).
